Kontakt zu powerup-casino.at über Powerup Casino
Jetzt spielenAn wen sich diese Seite richtet
Diese Seite gehört zu Powerup Casino, einem unabhängigen Informationsportal über den Anbieter Powerup. Wir betreiben selbst kein Casino, nehmen keine Wetten an und verwalten keine Spielerkonten – wir schreiben über den Anbieter, wir sind er nicht.
Schreib uns, wenn du etwas zu unseren Texten, Zahlen oder Erklärungen auf dieser Seite anmerken möchtest. Für alles, was dein eigenes Spielerkonto betrifft, ist der Anbieter selbst der richtige Ansprechpartner – wir erklären weiter unten, warum.
Was wir hier nicht klären können
Wir können keine Einzahlung buchen, keine Auszahlung freigeben, kein Bonusguthaben gutschreiben und kein Konto verifizieren. Diese Vorgänge laufen ausschließlich über den Anbieter, nicht über uns.
Wenn eine Auszahlung aussteht oder eine Verifizierung nicht durchgeht, hilft eine Anfrage an uns nicht weiter – der Anbieter allein hat Zugriff auf dein Konto und deine Unterlagen.
So erreichst du uns per E-Mail
Für Fragen zu Inhalten auf dieser Seite schreib an [email protected]. Wir antworten innerhalb von 48 Stunden.
Nenne kurz, um welchen Abschnitt es geht – etwa eine Zahl, eine Bedingung oder einen Bonuspunkt, den du überprüft haben möchtest. Das beschleunigt die Antwort deutlich gegenüber einer allgemeinen Nachricht.
Support direkt bei Powerup
Für Anliegen rund um dein eigenes Konto – Registrierung, Ein- und Auszahlungen, Bonusfragen, Identitätsprüfung oder technische Probleme – wendest du dich direkt an den Live-Chat des Anbieters, der laut Anbieterangaben rund um die Uhr besetzt ist.
Halte beim Schreiben die E-Mail-Adresse deines Kontos, den ungefähren Zeitpunkt des Problems und eine eventuell angezeigte Referenznummer bereit. Ohne diese Angaben verzögert sich die erste brauchbare Antwort meist deutlich.
Wenn es zu einer Beschwerde kommt
Bleibt eine Anfrage beim Anbieter unbeantwortet oder unbefriedigend gelöst, ist der nächste Schritt eine schriftliche Beschwerde direkt beim Anbieter – nicht an uns, da wir keine Möglichkeit haben, ein Konto oder eine Zahlung zu bearbeiten.
Wenn sich dabei zeigt, dass dein Spielverhalten dir selbst Sorgen macht, ist das ein eigenes Thema mit eigenen Anlaufstellen. Spielsuchthilfe (+43 1 544 13 57, Montag bis Freitag 10:00–13:00) berät kostenlos und anonym. Bundesweit und gebührenfrei erreichst du außerdem die Spielerschutz-Hotline unter 0800 202 304 – ein Angebot der Casinos Austria / Österreichische Lotterien Gruppe, also des staatlichen Konzessionärs, nicht eine neutrale Stelle.
powerup-casino.at ist ein informatives, werbliches Angebot. Wir betreiben kein Casino, nehmen keine Wetten entgegen und organisieren kein Glücksspiel – der Zugang zu dieser Seite ist ausschließlich Personen ab 18+ vorbehalten. Bei Sorgen rund ums eigene Spielverhalten findest du Hilfe bei spielsuchthilfe.at oder unter der kostenlosen Nummer 0800 202 304.